Όροι Χρήσης και Συναλλαγών

Τελευταία ενημέρωση: 21/08/2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Συναλλαγών διέπουν την πρόσβαση, την περιήγηση και τις αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Miaou, το οποίο λειτουργεί στη διεύθυνση https://miaoustore.gr.

Πριν χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα ή ολοκληρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους. Με την ολοκλήρωση παραγγελίας επιβεβαιώνετε ότι έχετε λάβει γνώση και αποδέχεστε τους όρους που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη συναλλαγή.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από:

• Επωνυμία ή ονοματεπώνυμο επιχείρησης: Χαρίσης Γεώργιος
• Διακριτικός τίτλος: Miaou
• Έδρα και ταχυδρομική διεύθυνση: Ν. Πλαστήρα 40 Τ.Κ. 17121 Νέα Σμύρνη
• ΑΦΜ: 121740436
• Αρμόδια ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
• Αριθμός ΓΕΜΗ: 134942228000
• Email: info@miaoustore.gr
• Τηλέφωνο εξυπηρέτησης: 6972039604, 6931797086

Στους παρόντες όρους, οι αναφορές σε «Miaou», «εμείς», «μας» ή «κατάστημα» αφορούν την παραπάνω επιχείρηση.

2. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται:

• στη χρήση του miaoustore.gr,
• στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• στις συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται εξ αποστάσεως μεταξύ του Miaou και του καταναλωτή.

Τυχόν ειδικοί όροι που εμφανίζονται σε προϊόν, προσφορά ή υπηρεσία εφαρμόζονται συμπληρωματικά. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι υποχρεωτικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή.

3. Τροποποίηση των όρων

Το Miaou μπορεί να ενημερώνει τους παρόντες όρους όταν απαιτείται λόγω αλλαγών στη λειτουργία του καταστήματος, στις υπηρεσίες ή στη νομοθεσία.

Κάθε αλλαγή ισχύει από τη δημοσίευσή της στο ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί, εκτός αν η αλλαγή απαιτείται από τον νόμο ή είναι ευνοϊκότερη για τον καταναλωτή.

Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας.

4. Πληροφορίες και χαρακτηριστικά προϊόντων

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά, οι εικόνες, οι τιμές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων να είναι ακριβή και ενημερωμένα.

Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην απεικόνιση χρωμάτων λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης ή της συσκευής του χρήστη.

Τυχόν προφανές τεχνικό, τυπογραφικό ή μηχανογραφικό σφάλμα μπορεί να διορθωθεί. Αν το σφάλμα επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί, θα ενημερώσουμε τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα του προσφέρουμε τις επιλογές που προβλέπει η νομοθεσία.

5. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η εμφάνιση ενός προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν εγγυάται ότι αυτό θα παραμένει διαθέσιμο μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αν, μετά την υποβολή της παραγγελίας, διαπιστωθεί ότι προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερώσουμε τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση που έχει ήδη εισπραχθεί ποσό για προϊόν που δεν μπορεί να παραδοθεί, το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση με την ίδια μέθοδο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.

6. Υποβολή και αποδοχή παραγγελίας

6.1 Διαδικασία παραγγελίας

Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα, ελέγχει το καλάθι, συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία και επιλέγει τρόπο αποστολής και πληρωμής.

Πριν από την οριστική υποβολή, παρέχεται η δυνατότητα ελέγχου και διόρθωσης των στοιχείων της παραγγελίας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει.

6.2 Επιβεβαίωση παραλαβής

Μετά την υποβολή, αποστέλλεται ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας.

Η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής δεν αποτελεί κατ’ ανάγκη οριστική αποδοχή, εφόσον εκκρεμεί έλεγχος πληρωμής, διαθεσιμότητας ή ορθότητας των στοιχείων.

6.3 Σύναψη σύμβασης

Η σύμβαση πώλησης ολοκληρώνεται όταν το Miaou αποδεχθεί την παραγγελία και αποστείλει σχετική επιβεβαίωση ή ενημέρωση αποστολής.

Αν δεν είναι δυνατή η αποδοχή της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται και οποιοδήποτε ποσό έχει καταβληθεί επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

6.4 Άρνηση ή ακύρωση παραγγελίας

Το Miaou μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία μόνο για νόμιμο και αντικειμενικό λόγο, όπως:

• έλλειψη διαθεσιμότητας,
• αδυναμία επιβεβαίωσης πληρωμής,
• προφανές σφάλμα τιμής ή περιγραφής,
• ελλιπή ή προδήλως ανακριβή στοιχεία,
• εύλογη ένδειξη απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής,
• περιορισμό αποστολής στον δηλωμένο προορισμό.

Ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά και τυχόν καταβληθέν ποσό επιστρέφεται.

7. Τιμές, φόροι και έξοδα

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας εμφανίζονται:

• η συνολική αξία των προϊόντων,
• οι τυχόν εκπτώσεις,
• τα έξοδα αποστολής,
• τυχόν άλλες υποχρεωτικές χρεώσεις,
• το τελικό πληρωτέο ποσό.

Το Miaou μπορεί να μεταβάλλει τις τιμές για μελλοντικές αγορές. Η μεταβολή δεν επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη γίνει αποδεκτή, με την επιφύλαξη προφανούς και αναγνωρίσιμου σφάλματος.

8. Προσφορές και εκπτωτικοί κωδικοί

Οι προσφορές και οι εκπτωτικοί κωδικοί ισχύουν για το χρονικό διάστημα και υπό τις προϋποθέσεις που αναφέρονται κατά τη δημοσίευσή τους.

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά:

• οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν ανταλλάσσονται με χρήματα,
• δεν εφαρμόζονται αναδρομικά,
• δεν συνδυάζονται μεταξύ τους,
• εφαρμόζονται μόνο στα επιλέξιμα προϊόντα.

Οι εκπτώσεις δεν περιορίζουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή τη νόμιμη εγγύηση για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

9. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στη σελίδα «Τρόποι Πληρωμής».

Οι πληρωμές μπορεί να διεκπεραιώνονται από εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Το Miaou δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας, όταν αυτά εισάγονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών.

Η ολοκλήρωση μιας πληρωμής υπόκειται στους ελέγχους και στους όρους του αντίστοιχου παρόχου, χωρίς να περιορίζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή έναντι του Miaou.

10. Αποστολή και παράδοση

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, οι χρεώσεις και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στη σελίδα «Πληροφορίες Αποστολής».

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη ημερομηνία.

Αν παρουσιαστεί καθυστέρηση, ο πελάτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία.

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς του προϊόντος μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την ηλεκτρονική αγορά του, χωρίς αιτιολογία, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.

Οι εκπτώσεις ή προσφορές δεν καταργούν από μόνες τους το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Οι αναλυτικές προϋποθέσεις, η διαδικασία επιστροφής, τα έξοδα και ο τρόπος επιστροφής χρημάτων περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών και στο Έντυπο Υπαναχώρησης του καταστήματος.

Οι σχετικές πολιτικές αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

12. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Μεταξύ άλλων, μπορεί να εξαιρούνται:

• προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Η εξαίρεση δεν επηρεάζει τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από εκείνο που παραγγέλθηκε.

13. Νόμιμη εγγύηση και συμμόρφωση προϊόντων

Τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπει η ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Αν προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή ή δεν έχει τις συμφωνημένες ιδιότητες, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά του, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• δωρεάν επισκευή,
• δωρεάν αντικατάσταση,
• αναλογική μείωση τιμής,
• λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Η εμπορική έκπτωση ή προσφορά δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση.

14. Ευθύνη του καταστήματος

Το Miaou ευθύνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του και για τη συμμόρφωση των προϊόντων.

Δεν αποκλείεται ή περιορίζεται ευθύνη όταν τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός απαγορεύεται από τον νόμο, ιδίως σε περιπτώσεις δόλου, βαριάς αμέλειας, προσβολής ζωής ή υγείας ή παραβίασης υποχρεωτικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.

Το Miaou δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στο ηλεκτρονικό κατάστημα που οφείλεται σε συντήρηση, τεχνικό πρόβλημα ή γεγονός εκτός του εύλογου ελέγχου του, εφόσον έχει λάβει τα εύλογα μέτρα για την αποκατάσταση της λειτουργίας.

15. Ανωτέρα βία

Το Miaou δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης που οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας ή άλλη κατάσταση εκτός του εύλογου ελέγχου του.

Σε τέτοια περίπτωση θα καταβληθεί εύλογη προσπάθεια ενημέρωσης του πελάτη και περιορισμού της καθυστέρησης.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή εξακολουθούν να ισχύουν.

16. Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας

Το περιεχόμενο του miaoustore.gr, όπως κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, σχεδιαστικά στοιχεία και διακριτικά γνωρίσματα, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Το περιεχόμενο μπορεί να ανήκει στο Miaou, στους δημιουργούς του ή σε τρίτους δικαιούχους από τους οποίους έχει παραχωρηθεί σχετική άδεια χρήσης.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, εμπορική εκμετάλλευση ή άλλη μη επιτρεπόμενη χρήση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια του αντίστοιχου δικαιούχου, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει ο νόμος.

17. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου του Miaou.

Η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει αναλυτικά:

• ποια δεδομένα συλλέγονται,
• για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση,
• για πόσο χρόνο διατηρούνται,
• σε ποιους αποδέκτες μπορεί να κοινοποιούνται,
• ποια δικαιώματα διαθέτει το υποκείμενο των δεδομένων,
• πώς μπορεί να επικοινωνήσει με τον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Οι πληροφορίες για cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρέχονται στην αντίστοιχη πολιτική και στο εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης.

18. Υποχρεώσεις χρηστών

Οι χρήστες οφείλουν:

• να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα με νόμιμο τρόπο,
• να παρέχουν ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία,
• να μην επιχειρούν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή παρέμβαση στη λειτουργία του site,
• να μην χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα για απάτη ή άλλη παράνομη δραστηριότητα,
• να προστατεύουν τα στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό τους.

19. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.

Το Miaou δεν ελέγχει το περιεχόμενο ή τις πρακτικές ανεξάρτητων τρίτων. Η πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές υπόκειται στους δικούς τους όρους και πολιτικές.

Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει την ευθύνη του Miaou για συνεργάτες ή παρόχους που χρησιμοποιεί για την εκπλήρωση των δικών του συμβατικών υποχρεώσεων.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να στερούν από τον καταναλωτή την προστασία υποχρεωτικών διατάξεων του δικαίου της χώρας συνήθους διαμονής του, όταν αυτές εφαρμόζονται.

Σε περίπτωση διαφοράς, ο καταναλωτής μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με το Miaou, ώστε να αναζητηθεί φιλική επίλυση.

Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή στα αρμόδια δικαστήρια, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει το δικαίωμα πρόσβασης του καταναλωτή στη δικαιοσύνη.

21. Μερική ακυρότητα

Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν.

Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται, στον βαθμό που επιτρέπεται, από έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει περισσότερο τον νόμιμο σκοπό της.

22. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους, τις παραγγελίες ή τα δικαιώματα καταναλωτή, μπορείτε να επικοινωνήσετε:

• Email: info@miaoustore.gr
• Τηλέφωνο: 6972039604
• Ταχυδρομική διεύθυνση: Ν. Πλαστήρα 40 Τ.Κ. 17121 Νέα Σμύρνη